Expérience de déballage : Pourquoi elle est cruciale pour fidéliser vos clients et booster vos ventes

As-tu déjà reçu un cadeau et ressenti des papillons dans le ventre rien qu'en voyant l'emballage ?

Eh bien, c'est exactement ainsi que fonctionne le pouvoir de l'emballage !

Selon Ipsos, 72 % des acheteurs admettent être influencés par le design personnalisé de l'emballage d'un produit.

Dans le monde des achats en ligne, une expérience de déballage amusante et inoubliable peut être la recette parfaite pour inciter vos clients à revenir.

Alors, laissez libre cours à votre imagination et efforcez-vous de créer une expérience de déballage dont vos clients se souviendront pour toujours !

Découvrez l'expérience de déballage : les premières impressions comptent

« Les premières impressions durent. » Il n’y a rien qui équivaut à l'impression de se sentir spécial, non ?

L'émotion, l'anticipation et le lien que vous établissez avec vos clients lors de leur premier achat dans votre magasin peuvent créer une relation durable. Bien sûr !

Pensez-y, imaginez que vous avez acheté exactement le même produit dans deux magasins différents. Le premier est arrivé en parfait état mais emballé dans une boîte claire et simple.

Le second est également arrivé en parfait état, mais lui il est emballé  avec des rubans colorés et comprend une lettre de remerciement faite à la main avec votre nom dessus.

Dans quel magasin achèteriez-vous à nouveau ? Le premier ou le second ? Poser la question, c’est y répondre !

Donc, si vous utilisez toujours des boîtes ennuyeuses pour l'emballage de vos produits, vous envoyez le signal à vos clients qu’ils ne sont pas si spéciaux que ça et cela peut les inciter à aller voir ailleurs pour obtenir une meilleure expérience client.

Selon Pregis, un emballage de qualité bonifie de 45% la valeur perçu du produit aux yeux du client. C'est énorme !

Pourquoi un emballage neutre ne suffit pas

C'est vrai. L'objectif principal d'un emballage est de protéger votre produit contre d'éventuels dommages pendant le transport.

Mais bon, il n'est pas nécessaire de se limiter à un seul objectif !

Vous pouvez toujours faire d'une pierre deux coups en laissant votre emballage captiver l'intérêt de vos clients.

Avec un peu de créativité, vous pouvez transformer votre emballage en une superbe introduction aux merveilleux produits de votre entreprise !

Et devinez quoi ? Sur la base d’un sondage de Globe Newswire, environ 67 % des consommateurs affirment être influencés par les matériaux utilisés pour l'emballage des produits qu'ils achètent !

Non seulement cela, mais packagingdigest.com a également prouvé que les emballages de qualité influencent les clients à acheter de nouveau au même endroit. En effet, jusqu’à 52 % des consommateurs disent qu’ils effecturont de nouveau des achats auprès de marchands en ligne proposant des emballages haut de gamme.

Vous voyez ? Ces statistiques sont éloquentes ! Choisir d'utiliser un emballage neutre pour votre entreprise, c'est comme laisser échapper une opportunité en or.

Assurez-vous donc de mettre à jour vos emballages dès maintenant !

Make Your Box Talk : une image de marque silencieuse mais puissante

À présent, concentrons-nous sur la manière dont vous pouvez faire de votre emballage une puissante tactique marketing. Parce que, avouons-le, une boîte n'a jamais été qu'un simple récipient. C'est quelque chose de plus !

Une façon de voir les choses est de considérer votre box comme le porte-parole personnel de votre marque. Il doit être en mesure de promouvoir votre entreprise à tout moment.

Voici comment votre emballage peut raconter la belle histoire de votre entreprise :

• Le pouvoir des couleurs: Le choix de la couleur parfaite pour votre marque est un facteur important pour établir un lien profond avec vos clients. Oui, ce n'est pas qu'une question d'esthétique. Pantone Color Institute affirme même que le bon choix de couleur peut améliorer la notoriété de la marque de 80 % !
  
  
• La clarté du logo: Bien entendu, développer un logo clair, mais visible et accrocheur, est également un excellent moyen d’affirmer la présence de votre marque. Votre logo doit à chaque fois laisser une impression durable sur vos clients !
  
  
• Une impression précise: Garantir une impression nette, détaillée et de haute qualité en dit long sur le professionnalisme de votre entreprise. Cela donne aux clients une idée de l'importance de chaque détail pour vous, jusqu'aux plus petits caractères !
  
  
• La forme parle: Vous devez également tirer parti de la forme et de la structure de votre emballage ! Il n'est pas nécessaire qu'il soit complètement fonctionnel et ennuyeux tout le temps. Faites preuve de créativité et développez un design qui protège vos produits tout en faisant la promotion de la culture unique et innovante de votre marque !

Ne laissez pas vos emballages être jetés immédiatement par vos clients après qu’ils aient reçu vos produits.

Efforcez-vous de développer un emballage qui leur permettrait de garder le souvenir d'avoir passé une commande dans votre magasin. Comment ? En vous concentrant sur les petits détails qui comptent !

Laissez parler votre boîte. Faitesen sorte qu'elle mette en valeur le caractère unique, la créativité et l'engagement de votre marque envers ses clients.

L'emballage personnalisé : votre arme marketing secrète

Faire en sorte que vos clients aient l’impression que ce qu'ils ont commandé a été spécialement créé pour eux est très utile. Et l'une des façons de leur faire sentir qu'ils sont uniques est de créer des emballages personnalisés !

N'oubliez pas que votre objectif n'est plus seulement de créer un emballage qui protège vos produits, mais aussi un moyende communiquer avec vos clients !

Faire sourire les clients : les petites touches apportées à l'emballage

Parfois, vous n'avez qu'à vous demander comment faire sourire vos clients à la réception de leurs commandes.

Après tout, vous voulez créer un lien avec eux, n'est-ce pas ? Traitez-les donc  comme s'ils étaient vos amis ou des membres de votre famille !

Le saviez-vous ? Emballage MacFarlane a découvert que la fidélité des clients peut augmenter de 40 % lorsqu’une entreprise utilise des emballages personnalisés.

N'hésitez donc pas à faire un effort supplémentaire et à inclure des notes personnalisées, des graphismes éclatants ou de jolies décorations pour laisser une impression durable.

Croyez-moi, ces petites attentions font des merveilles pour la satisfaction de vos clients !

Passer au vert et gagner l'amour de vos clients

De nos jours, plus votre entreprise est soucieuse de l'environnement, mieux c'est ! Regardons les choses en face : la pollution est en train de devenir incontrôlable.

Assurez-vous donc de rejoindre le mouvement en utilisant des emballages durables pour vos produits !

En plus, cela fait bien plus que simplement contribuer à rendre le monde meilleur. C'est également une stratégie efficace qui renforce l'image de votre marque et augmente l'approbation des clients !

Démontrer votre engagement en faveur de l'environnement et aligner votre marque sur les valeurs de vos clients sont deux excellents moyens pour améliorer votre réputation.

Oh, et ce n’est pas seulement mon impression personnelle... Meyers a dévoilé que 73 % des consommateurs préfèrent les emballages écologiques. Passez aux emballages verts, c’est bon pour votre entreprise, pour vos clients et pour la planète !

Sécuritaire et élégant : garantir la sécurité des produits

Nous avons parlé de beaucoup de choses pour améliorer votre emballage en le dotant de designs spéciaux et élégants.

Mais il ne faut pas oublier l'objectif principal de votre emballage: la sécurité de vos produits. Tout ce que nous venons de discuter n'est qu'un bonus. Aussi beau et impressionnant que soit votre emballage, si le produit qu'il contient est endommagé ou cassé, tout cela ne sert à rien. Souvenez-vous de cela !

Assurez-vous que votre entreprise utilise des matériaux d'emballage de haute qualité, fiables et protecteurs afin que vos produits parvienneent à vos clients en toute sécurité. Un article endommagé peut nuire à la réputation de votre marque de façon permanente, alors faites attention !

Investir dans des boîtes, générer des profits futurs

Dans le monde du commerce électronique où la concurrence est à son plus haut niveau, l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre pour prendre l'avantage est d'investir dans des emballages de haute qualité.

Pourquoi ? Eh bien, toutes les boîtes ne sont pas créées de la même manière. Il existe des types de boîtes plus durables et fiables, mais plus coûteuses. Mais bon, ils en valent vraiment la peine à long terme !

En fait, Westrock a confirmé qu'investir dans l'emballage est l'action la plus efficace qu'une marque puisse prendre pour améliorer la satisfaction de ses clients. Surtout en termes de sécurité et de fiabilité !

Oh, et le choix du bon matériel pour votre emballage, comme le papier et le carton, influe également sur la satisfaction des clients.

Selon Globe Newswire, 63 % des consommateurs estiment que les emballages en papier et en carton donnent à un produit une apparence plus haut de gamme ou de haute qualité.

Créer une expérience de déballage inoubliable : quatre raisons pour lesquelles c'est important

Donc, si la mise à niveau de votre emballage est l'une des dernières choses que vous souhaitez faire pour votre entreprise, il vaut mieux changer les choses.

Je l'ai dit à maintes reprises, mais je vais le souligner une fois de plus : l'emballage n'est pas qu'un simple contenant, c'est une émotion, une expérience !

Alors oui, c'est important et en voici les quatre raisons principales :

1. L'emballage personnalisé est un moteur marketing

• Reconnaissance de la marque : Pensez-y : la première chose que votre client verra lorsqu'il recevra sa commande, ce n'est pas votre produit ! En effet, c'est l'emballage ! Et cela laisse une impression durable dont vos clients se souviendront chaque fois qu'ils penseront à votre marque. Alors faites en sorte que la première fois compte !
  
  
• Impression et attraction : Un produit avec un emballage élégant et haut de gamme est très tentant à acheter, n'est-ce pas ? Il attire de nombreux clients potentiels et les transforme en clients dévoués. Comme un aimant !
  
  
• Publicité gratuite : Ah, imaginez que vous vous promenez dans une rue animée et que tout à coup, vous voyez une personne brandissant un emballage personnalisé de votre marque, arborant le logo de votre entreprise et des designs haut de gamme. Vous voyez ce que je veux dire ? C'est de la publicité gratuite et de la visibilité pour votre marque ! En fait, 40 % des consommateurs sont prêts à afficher une marque sur les réseaux sociaux si elle se démarque. Donc, si vous me le demandez, ça vaut vraiment le coup !
  
  
• Croissance de l'entreprise : En améliorant votre niveau d'emballage, vous développez réellement votre activité, et les statistiques le confirment ! Packaging of the world affirme que 30 % des entreprises ont augmenté leurs revenus simplement en améliorant leurs emballages. Et bon, 30 %, c'est beaucoup !
  

2. Elle améliore l'expérience client

• Une expérience unique : Comme l'a dit un jour Jon Loew, PDG de Vift, « les achats en ligne, en particulier les cadeaux, doivent être des expériences uniques et personnalisées, et non de simples produits choisis dans un catalogue ». En effet, l'achat de produits en ligne doit également transmettre des sentiments et des émotions. Et l'une des façons de s'en assurer est de rendre l'emballage spécial, afin qu'il se démarque dès sa réception !
  
  
• Les détails comptent : Le meilleur exemple est Tomorrowland, un festival de musique électronique en Belgique qui fait passer les emballages personnalisés à un niveau supérieur ! Les acheteurs de billets ne reçoivent pas simplement des billets ordinaires insérés dans une enveloppe, non. Ils les reçoivent dans une boîte à musique contenant le programme complet du festival ainsi qu'un élégant bracelet !
  
  
• Des gestes simples mais efficaces : Vous n'avez pas toujours besoin de faire de grands gestes juste pour que vos clients se sentent spéciaux. D'accord ? Une simple note manuscrite, un échantillon de produits à venir ou des bons d'achat à durée limitée peuvent déjà faire la différence.

3. Il reflète les valeurs de votre entreprise

• Votre identité en vitrine : L'emballage de votre marque en dit long sur la personnalité de votre entreprise. C'est exactement ce qu'a fait Poches & Fils, une entreprise québécoise dynamique, cool et créative.

Ils ont expédié leurs produits dans — êtes-vous prêt ? — des boîtes à pizza ! Oui, et cela fonctionne parfaitement, car cela fait écho à la culture amusante et innovante de leur marque.

• Engagement écologique : De nos jours, l'emballage durable n'est pas qu'une simple tendance. Il s'agit plutôt d'un mandat que chaque entreprise doit respecter! Les gens souhaitent plus que jamais soutenir et promouvoir les emballages durables. Vous feriez donc mieux de commencer à les intégrer à vos stratégies pour votre marque !
  
  
• Cohérence : Considérez votre emballage comme une extension du site Web, des campagnes et de la publicité de votre marque. Il doit toujours représenter les valeurs, le caractère et la culture de votre entreprise.

4. Il garantit la sécurité de vos produits

• Bien plus qu'une simple boîte : L'objectif de votre emballage n'est pas simplement de contenir vos produits. Il devrait être en mesure de faire en sorte que vos articles, en particulier ceux qui sont fragiles et uniques, puissent parvenir aux clients en parfait état !
  
  
• Considérations relatives au transporteur : Si votre entreprise expédie des produits par l'intermédiaire de transporteurs tels que Postes Canada et Amazon, méfiez-vous des procédures de manutention rigoureuses auxquelles elle pourrait être confrontée !

À Postes Canada, l'une des façons de savoir si votre emballage résistera aux procédures est de le tenir à bout de bras, puis de le laisser tomber par terre. Si votre produit reste intact, c'est que votre emballage est en bon état !

Cependant, les péripéties auxquels votre emballage sera confronté chez Amazon est à un autre niveau. On estime que votre colis tombera environ huit fois d’une hauteur de 5 pieds pendant la procédure de manutention. 

• Solutions spécialisées : Mais ne vous  pas ! Ce sont précisément les raisons pour lesquelles des entreprises comme Cartonek, à Sainte-Marie-de-Beauce, existent. Ils se spécialisent dans la création de boîtes personnalisées et durables afin d'avoir l'emballage parfait pour les produits de votre entreprise. Ils peuvent ainsi arriver en toute sécurité à la porte de votre client quoi qu'il arrive !

La perspective d'investissement

Je sais, vous avez raison. L'emballage personnalisé représente certainement un coût supplémentaire.

Mais bon, je préfère voir cela autrement que comme une simple dépense supplémentaire. Je préfère y voir un investissement stratégique !

Une solution qui permettrait de garantir la sécurité des produits, de promouvoir efficacement l'entreprise et, surtout, de fidéliser la clientèle. Vous voyez ? Ce n’est pas si mal, non ?

Si vous jouez bien vos cartes et que vous utilisez cet investissement stratégique à votre avantage, cela peut faire des merveilles pour votre marque !

Le pouvoir de l'emballage personnalisé et de l'expérience de déballage : conclusion

Voilà qui fait le tour du monde incroyable de l'emballage !

J'espère que vous avez compris à quel point une simple touche de créativité peut avoir un impact considérable sur l'expérience de vos clients et sur la croissance de votre entreprise !

Non, l'emballage de votre produit ne doit pas nécessairement être coûteux et compliqué à tout moment. Il faut juste qu'il atteigne la bonne cible.

Gardez à l'esprit que votre emballage représente également les valeurs, le caractère et la culture de votre marque. C'est une extension de ce que vous êtes en tant qu'entreprise. Alors profitez-en au maximum !

Cependant, avouons-le : la mise à niveau de votre emballage est en effet un investissement. Et il a également un prix élevé.

Donc, si vous vous demandez où trouver ce budget supplémentaire pour améliorer votre emballage, ne cherchez pas plus loin : Buster Fetcher est là pour vous donner un coup de main en saisissant toutes les opportunités pour réduire vos frais de port !

Nous sommes spécialisés dans les demandes de remboursement pour vos colis livrés en retard, dans l'obtention de rapports personnalisés en fonction du profil d'expédition de votre entreprise, dans la négociation de meilleurs tarifs d'expédition, et plus encore !

Tout ce que vous avez à faire, c'est de vous abonnez à nos services et nous travaillerons sans relâche pour recupérer les montants qui vous sont dus par des transporteurs comme Postes Canada, FedEx et Purolator.

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez réinvestir les frais d'expédition économisés grâce à Buster Fetcher dans un produit susceptible de développer davantage votre activité : l'emballage personnalisé.

Alors, qu'est-ce que vous attendez ? INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT et ensemble, nous commencerons à gagner !

Références

• La plupart des Américains disent que la conception de l'emballage d'un produit influence souvent leurs décisions d'achat (anglais)
• L'emballage des colis influe de 45 % sur la perception de la valeur du produit par les consommateurs (anglais)
  
• Une nouvelle enquête révèle que 7 consommateurs sur 10 pensent que le design des emballages peut influencer leurs décisions d'achat (anglais)
• Comment le nouveau visage de la livraison à domicile transformera l'emballage (anglais)
• Bienvenue au Pantone Color Institute : une autorité unique en matière de couleurs (anglais)
• L'enquête sur le déballage 2022 (anglais)
• Statistiques sur les emballages durables : pourquoi les emballages écologiques sont importants (anglais)
• 7 faits soulignant l'importance de l'emballage pour le commerce électronique (anglais)
• Packaging Matters ReportTM (anglais)
• L'expérience du commerce électronique : pourquoi les clients tombent amoureux de votre marque (anglais)
• Le pouvoir de l'emballage que vous ne connaissiez probablement pas (anglais)
• La durabilité dans les emballages : dans l'esprit des consommateurs (anglais)
• Cartonek - Produits en carton (anglais)

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